Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für MoselSchnauzen

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Werk- und Dienstleistungen sowie Verkäufe, die von MoselSchnauzen erbracht werden, insbesondere für Maulkorbberatungen, Hundemenschenberatung und Coachings sowie den Verkauf von individuell angefertigten Maulkörben, Halsbändern und Leinen.

1.2 Diese AGB gelten auch für zukünftige Angebote, Werk- und Dienstleistungen sowie Verkäufe, es sei denn, es wird etwas anderes schriftlich vereinbart.

2. Vertragsgegenstand und Zustandekommen des Vertrages

2.1 Leistungen: MoselSchnauzen bietet Maulkorbberatungen, Maulkorbanpassungen und Coachings für Hundebesitzer an. Diese Leistungen werden vor Ort (im Haus oder an vereinbarten, flexiblen Orten) erbracht.

2.2 Produkte: Individuell angefertigte Maulkörbe, Halsbänder und Leinen werden nach Bestellung verkauft. Rückgabe oder Umtausch sind ausgeschlossen, da die Produkte maßgeschneidert und auf Kundenwunsch hergestellt werden. Bei individuell angefertigten Maulkörben, Halsbändern und Leinen besteht darüber hinaus nach § 312 g Abs. 2 BGB kein Widerrufsrecht.

2.3 Vertragsschluss: Der Vertrag kommt zustande, sobald ein Termin für Leistungen vereinbart oder eine Bestellung für Produkte aufgegeben wird. Die Anmeldung für Coaching- oder Beratungsstunden ist verbindlich und gilt auch bei telefonischer oder WhatsApp-Anmeldung als Vertragsabschluss. Bei Nichterscheinen des Kunden ohne vorherige Stornierung nach Ziffer 5 wird der vereinbarte Preis fällig.

2.4 Leistungsbeschreibung: Die genauen Leistungen und Produkte werden auf der Webseite oder in direkten Angeboten beschrieben.

2.5 Der Kunde bestätigt mit seiner Bestellung, dass er die AGB zur Kenntnis genommen hat und diesen zustimmt.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

3.1 Preise: Die Preise für Leistungen und Produkte werden individuell vereinbart. Alle Preise verstehen sich in EURO und es wird gemäß § 19 UStG keine Umsatzsteuer erhoben (Kleinunternehmerstatus).

3.2 Zahlungsmodalitäten: Die Zahlung erfolgt bar oder auf Rechnung. Die Zahlung für Leistungen muss spätestens am Tag der Leistungserbringung erfolgen. Für Produkte erfolgt die Zahlung bei Abholung oder Übergabe.

3.3 Stornierungen: Bei einer Terminabsage durch den Kunden weniger als 24 Stunden vor dem Termin wird die volle Vergütung fällig. Bei Stornierungen durch den Kunden, die 48 Stunden oder mehr im Voraus erfolgen, besteht keine Zahlungsverpflichtung. Der Kunde hat die Stornierung schriftlich zu bestätigen.

3.4 Anfahrtskosten: Bei Leistungen, die eine Anfahrt über 20 km (einfache Strecke) erfordern, werden Fahrtkosten in Höhe von 0,50 €/km berechnet. Bei längeren Anfahrten können zusätzliche Übernachtungskosten und Spesen in Rechnung gestellt werden.

4. Erbringung der Leistungen

4.1 Leistungsumfang: Der genaue Umfang der Leistungen ergibt sich aus der individuellen Vereinbarung mit dem Kunden sowie aus der auf der Webseite angegebenen Leistungsbeschreibung.

4.2 Verfügbarkeit und Leistungserbringung: MoselSchnauzen bemüht sich, alle Leistungen zum vereinbarten Termin zu erbringen. Sollte dies aus wichtigen Gründen (z.B. Krankheit, Wetterbedingungen) nicht möglich sein, wird ein Ersatztermin angeboten.

4.3 Pflichten des Kunden: Der Kunde ist verpflichtet, pünktlich am vereinbarten Ort zu erscheinen und alle notwendigen Unterlagen (z.B. Versicherungsnachweis des Hundes, Impfpass) mitzuführen. Der Kunde ist verantwortlich für die Richtigkeit dieser Unterlagen.

5. Stornierung und Rücktritt

5.1 Stornierung durch den Kunden: Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen ohne Absage ist der volle Preis zu entrichten.

5.2 Stornierung durch MoselSchnauzen: MoselSchnauzen behält sich das Recht vor, Termine bis 24 Stunden vorher abzusagen, wenn wichtige Gründe dies erfordern (z.B. zu geringe Teilnehmerzahl oder höhere Gewalt). In solchen Fällen wird ein Ersatztermin angeboten.

5.3 Trainingskarten: 5er-Karten haben keine begrenzte Gültigkeit und verfallen somit nicht.

6. Haftungsausschluss für Dienstleistungen und individuell hergestellte Waren

6.1 Allgemeine Haftungsbeschränkung

Wir haften uneingeschränkt für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht werden, sowie für Schäden, die auf einer leicht fahrlässigen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit beruhen. Im Übrigen haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Im Falle der leicht fahrlässigen Verletzung von Kardinalpflichten ist unsere Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden beschränkt.

6.2 Haftung für Dienstleistungen

Bei der Erbringung von Dienstleistungen haften wir für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden beschränkt.

6.3 Individuell hergestellte Waren

Bei individuell hergestellten Waren beruht die Leistung auf den individuellen Spezifikationen und Wünschen des Verbrauchers. Haftung für Mängel und Schäden, die aufgrund der individuellen Anfertigung oder der vom Verbraucher bereitgestellten Spezifikationen entstehen, ist ausgeschlossen.

6.4 Produkthaftung

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Für Schäden, die durch Fehler während der Herstellung oder durch fehlerhafte Materialien verursacht werden, haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften.

6.5 Datenverlust

Wir übernehmen keine Haftung für den Verlust von Daten, es sei denn, dieser Verlust ist auf eine grob fahrlässige oder vorsätzliche Pflichtverletzung unsererseits zurückzuführen.

6.6 Geltungsbereich

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Erfüllungsgehilfen und Subunternehmer.

7. Datenschutz

7.1 Datenerhebung: MoselSchnauzen verwendet die persönlichen Daten des Kunden ausschließlich zur Abwicklung von Terminen und Bestellungen.

7.2 Kommunikation per E-Mail / WhatsApp: Durch die Akzeptanz dieser AGB stimmt der Kunde der Kommunikation per E-Mail / WhatsApp zu. Es wird darauf hingewiesen, dass diese Kommunikationswege technisch nicht vollständig sicher sind.

7.3 Transparente Information: Der Kunde wird in der Datenschutzerklärung darüber informiert, welche Daten erhoben, verarbeitet und gespeichert werden.

7.4 Einwilligung: Der Kunde erklärt sich mit der Speicherung seiner Daten einverstanden. Diese werden ausschließlich für die Kundenbetreuung verwendet.

7.5 Rechte der Kunden: Der Kunde hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten.

7.6 Die Speicherung der Daten erfolgt nur so lange, wie es zur Vertragserfüllung oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

8. Rückgabe, Umtausch und Widerruf

8.1 Individuell angefertigte Produkte: Individuell angefertigte Produkte (Maulkörbe, Halsbänder und Leinen) sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

8.2 Widerrufsrecht: Da die Produkte nach den speziellen Maßen und Bedürfnissen des Hundes gefertigt werden, besteht kein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.

9. Teilnahmebedingungen

9.1 Gesundheitsnachweis: Alle teilnehmenden Hunde müssen frei von ansteckenden Krankheiten sein. Ein gültiger Impfpass und eine Haftpflichtversicherung sind mitzubringen.

9.2 Leinenpflicht: Hunde müssen auf dem Gelände stets an der Leine geführt werden. Den Anweisungen des Trainers ist Folge zu leisten.

9.3 Entsorgung: Jeder Teilnehmer ist für die Entsorgung von Hundekot verantwortlich.

9.4 Ausschluss: Verstöße gegen die Teilnahmebedingungen können zum Ausschluss ohne Anspruch auf Rückerstattung führen.

10. Herstellungs- und Verkaufsbedingungen

10.1 Bestellung und Herstellung: Bestellungen sind verbindlich. Der Kunde erhält nach der Bestellung eine Bestätigung über Details und Herstellungszeit.

10.2 Änderungen: Änderungen sind bis zur Aufnahme der Herstellung möglich. Danach nur nach Vereinbarung und ggf. mit Zusatzkosten.

11. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt § 306 BGB.

12. Erfüllungsort und Gerichtsstand

Erfüllungsort ist Briedern. Gerichtsstand ist das für Briedern zuständige Amtsgericht Cochem. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.